Hodnocení obchodu

Vážený Jan, email o balení zásilky Vám doručen byl nikoliv o expedici jako takové. Nicméně chyba opravdu nastala. Objednávku jsme přijali dne 24.6.2016 7:57, v tento čas skutečně vše skladem bylo, avšak díky chyby se nám počet kusu neodečetl ze skladu a z tohoto důvodu než jste uhradil se produkt stihl vyprodat kompletně. Platba dorazila dne 27.6.2016 11:15. Bohužel Vám tato skutečnost byla oznámena až 29.6.2016 a to již bylo pozdě i pro nás i přesto, že dané zboží bylo nezávazně na Vaši objednávce předobjednáno (10.6.2016) u dodavatele (německo) a dorazilo v pátek, kdy proběhla rovněž expedice. Rozhořčení plně chápeme a rozhodně se výše uvedeným textem nechceme bránit, jelikož z naši strany skutečně došlo k pochybeni a Vaše hodnocení je zasloužené :( Velice nás tato situace mrzí, učinili jsme opatření aby se toto již nestávalo. S pozdravem, Tým LevnéDárečky

Vážený Michal Mendel, víte, že u nás je možnost, tak jako v každém jiném obchodě, zboží reklamovat ? Vskutku tato možnost u nás existuje. Neobdrželi jsme od Vás jediný email či telefonickou stížnost na produkt a bohužel se musíme dozvídat Vaší nespokojenost přes heureku. Chápu, že Vám heureka poskytuje jakousi moc nad obchodem, ale je to velmi smutné, když si zákazník raději postěžuje veřejně než aby se snažil vyřešit celou situaci k jeho spokojenosti - tedy Vaší. Vrácení ve 14-ti denní lhůtě i Reklamační procesy u nás trvaji z pravidla 3 pracovní dny, ve vyjímečných případech řešíme reklamace i na základě fotografií od zákazníku. Pokud jste s produktem skutečně nespokojen, kontaktujte nás a popište nám závady, abychom mohli vyřešit tuto situaci k Vaší plné spokojenosti. S přátelským pozdravem, Tým LevneDarecky